Általános szerződési feltételek

1. Kik vagyunk

PLAYFULL S.R.L., székhely: Strada Gábor Áron nr. 8, Odorheiu Secuiesc 535600, Románia; a játékok helyszíne: Strada Revoluției 45, Târgu Mureș 540042, Románia; cégjegyzékszám: J19/151/2023; adószám: RO47787172; törzstőke: 200 RON. Kapcsolat: playfullescape@gmail.com, +40 742 109 154.

2. Foglalások

A weboldalon leadott foglalás egy adott szobát, dátumot és idősávot rögzít a csapatodnak. Visszaigazoló emailt kapsz belépőkóddal; a foglalás a visszaigazolás elküldésével válik véglegessé.

Kérjük, érkezz 10 perccel az idősáv előtt az eligazításra. Késés esetén a játékot rövidíthetjük, hogy a következő csapat időben kezdhessen (lásd GYIK).

3. Árak és ÁFA

A weboldalon feltüntetett minden ár végleges fogyasztói ár RON-ban, és tartalmazza a mindenkori törvényes román ÁFA-t (jelenleg 21%). Ahol az ár „egyedi ajánlatként" szerepel, a vásárlás előtt írásban megerősített ár érvényes.

4. Fizetés

A játékok a helyszínen fizethetők (készpénzzel vagy kártyával). Ahol online fizetés érhető el (pl. ajándékkártyáknál), azt engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató dolgozza fel; a teljes kártyaadataidat soha nem látjuk és nem tároljuk.

Ha egy online fizetés sikertelen vagy megszakad, nem történik terhelés, és a rendelés nem jön létre. Ha úgy gondolod, hogy tévedésből terheltünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, és a fizetési szolgáltatóval együtt rendezzük.

5. Céges számlák

Ha céges számlára van szükséged, válaszd a számla opciót foglaláskor, illetve jelezd ajándékkártya rendelésekor, és add meg a cég nevét és adószámát. A helyes kiállításhoz szükséges további adatokat elkérhetjük. Az ÁFA-s számlát a kiállítás után emailben küldjük.

6. Átütemezés és lemondás

Az idősávod előtt több mint 24 órával ingyenesen átütemezheted vagy lemondhatod a foglalást a foglaláskezelő hivatkozással, telefonon vagy emailben. 24 órán belül kérjük, hívj fel minket; a módosítás a szabad helyektől függ. A helyszínen fizetett szokásos szobafoglalásoknál nem számítunk fel késői lemondási vagy meg nem jelenési díjat.

Ismételt meg nem jelenés után egy későbbi foglalás elfogadása előtt előrefizetést kérhetünk, de ezt a feltételt még azelőtt közöljük, hogy az új foglalás véglegessé válna. Magán- és céges rendezvényeknél az írásos ajánlat eltérő lemondási feltételeket tartalmazhat.

Mivel a játékok meghatározott időpontra szóló szabadidős szolgáltatások, a 14 napos online elállási jog a foglalásokra nem vonatkozik (2011/83/EU irányelv 16. cikk l) pont; OUG 34/2014). Az ajándékkártyák külön elállási szabálya alább található.

7. Ajándékkártyák

Amíg az online fizetés ki van kapcsolva, az ajándékkártya telefonon, WhatsAppon vagy emailben rendelhető. Minden kártya a vásárlástól számított 4 hónapig érvényes; a pontos lejárati dátum és a foglalt játékoslétszám a kártyán szerepel. A kártya névre szóló, és a szabad helyek függvényében egy standard játékra jogosít a feltüntetett létszám számára.

Nagyobb csoport felhasználhatja a kártyát és kifizetheti az alkalmazandó különbözetet. Kisebb csoport is felhasználhatja, de a kihasználatlan helyek után nem jár készpénz vagy maradványjóváírás. A kártya egyébként sem váltható készpénzre.

Adott személyszámra szóló ajándékjegy esetén, ha többen jelennek meg, azok a személyek, akik nem a jeggyel jöttek, a saját részüket fizetik.

Például: ha az ajándékjegy 5 személyre szól, és heten jönnek, akkor a 2 további személy a rá háruló részt fizeti.

Elveszett kódot csak vásárlási bizonylat alapján és csak akkor pótolunk, ha a kód még felhasználatlan. A lejárat utáni hosszabbítás egyedi mérlegelés kérdése; lehetőleg a lejárat előtt keress minket.

8. Házirend és biztonság

A szobákban kézzel épített szerkezetek és kellékek vannak. A normális kíváncsiság elvárt és bátorított; a nyers erő nem — a megoldáshoz soha nincs szükség erőre. Szándékos rongálás, ittasság vagy a játékosokat, illetve munkatársakat veszélyeztető viselkedés esetén a játékot visszatérítés nélkül leállíthatjuk.

A foglalást leadó személynek legalább 18 évesnek kell lennie. A játékokat 10 éves kortól ajánljuk. A 14 év alatti játékosokkal egy felnőttnek is a szobában kell játszania. A 14–17 évesek felnőtt nélkül is játszhatnak bent. Az akadálymentesítési igényeket kérjük előre jelezni — igyekszünk mindent megoldani.

9. Felelősségünk

A hibánkból eredő károkért a törvény szerint felelünk. Közvetett károkért és elmaradt haszonért nem felelünk, és egy foglaláshoz kapcsolódó teljes felelősségünk a foglalásért fizetett árra korlátozódik, kivéve, ahol a törvény ilyen korlátozást nem enged (pl. hibánkból eredő személyi sérülés).

10. Szellemi tulajdon

A szobák dizájnja, a rejtvények, a szövegek, a grafika és ez a weboldal szerzői jogi védelem alatt állnak. A szobákban a rejtvénytartalom fényképezése, filmezése és a megoldások közzététele nem megengedett — a spoiler tönkreteszi a következő csapat játékát.

11. Panaszok és jogviták

Írj a playfullescape@gmail.com címre, és legfeljebb 14 napon belül válaszolunk. A romániai fogyasztók a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro) is fordulhatnak, vagy használhatják az ANPC alternatív vitarendezési platformját (reclamatiisal.anpc.ro).

Ezekre a feltételekre a román jog irányadó; a jogvitákat az illetékes román bíróságok rendezik.

12. Módosítások

A feltételeket frissíthetjük; a foglalásodra vagy vásárlásodra az akkor hatályos változat vonatkozik. A fenti dátum az utolsó módosítást jelzi.